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Wenn Sie Ihr neues Mobiltelefon in Raten bezahlen, wird Ihr Vertrag verlängert. Nach nur 6 Monaten können Sie jedoch eine neue Aktion oder Ratenzahlung in Anspruch nehmen. Wenn Sie ein neues Mobiltelefon kaufen und sich entscheiden, wieder in Raten zu zahlen, wird Ihnen der Restbetrag für Ihr erstes Mobiltelefon in einer Pauschale in Rechnung gestellt. Sie können herausfinden, ob Sie ein Upgrade durchführen können, indem Sie sich bei My EE anmelden. Aktualisieren Sie Ihr aktuelles Tablet bis zu drei Monate vor Vertragsende ohne vorabe Upgrade-Gebühren und erhalten Sie einen Treuerabatt von 15 %. Plus zahlen Sie keine Vorabgebühr auf die mehrheit unserer Tabletten. Als Aidan seine neue Virgin-Sim bekam, funktionierte es nicht, und als er die Firma kontaktierte, wurde ihm gesagt, dass er seine Nummer von 3 portieren müsse. “Ich rief 3 an, um sie zu bitten, meine 087-Nummer zu portieren. Sie sagten, sie würden es tun.

Ich kontaktierte sie am nächsten Tag erneut und erhielt vage Antworten über einen Zeitrahmen. Ich versuchte die Chat-Leitung und wurde gesagt, dass ich an einen Vertrag gebunden war und es würde mich fast 500 € kosten, es zu brechen. Ich sagte ihm, dass der 3-Anrufer nie einen Vertrag oder eine Verlängerung erwähnte und sagte, ich wolle bei 3 bleiben, da ich nicht 500 € zahlen wollte. Ich sagte Virgin dies und sie hatten kein Problem. Ich postete ihre Sim zurück am 21. August.” Er erhielt dann eine Rechnung von 3 für 569,04 €, die 462,63 € für die Verletzung seines Vertrages enthalten. “Die Rechnung besagte, dass 3 mein Konto am 20. August geschlossen hatte, mitten in allen Telefonanrufen.” Sie können ein frühes Upgrade mit einem neuen Telefon durchführen, nachdem Sie sechs Monate lang auf Ihrem aktuellen EE-Plan waren und wenn Sie mehr als 45 Tage vor dem Vertragsverlängerungsdatum haben.

Wenn Sie sich in den letzten 100 Tagen Ihres Vertrags befinden, können Sie das neueste Mobilteil ohne gebührweise ein vorgezogenes Upgrade erhalten, wenn Ihr neuer Plan höher ist als Ihr aktueller Plan. Schauen Sie sich Ihre neuesten Angebote an, indem Sie uns auf 150 anrufen oder Pop-in-Store Sie können die Vorteile weiterer Aktionen ab 6 Monaten nach dem Kauf eines ermäßigten Mobiltelefons nutzen. Die verlängerte Vertragslaufzeit (12 oder 24 Monate) ist nur relevant, wenn Sie den Vertrag kündigen möchten. In einer Erklärung sagte 3, dass eine Aufzeichnung des ersten Kontakts, der das Upgrade anbot, zeigt, dass Aidan gesagt wurde, dass er einer 24-monatigen Vertragsverlängerung zustimme. Eine Sprecherin sagte in der anschließenden Hin- und Herbewegung, dass es mehrere erfolglose Versuche unternommen habe, seine Nummer zurückzuportieren.